FAQ
주문하기
이러한 질문은 주문이 누락되었거나 잘못된 항목이 있는 경우 수행할 작업을 나타냅니다.
주문을 어떻게 취소합니까?
제출하기 전에 주문을 주의 깊게 검토하십시오. 귀하의 주문이 가능한 한 빨리 배송될 수 있도록 모든 주문을 즉시 자동으로 처리합니다. 따라서 주문 시점과 배송 시점 사이에는 주문 취소 및 변경이 불가능합니다.
주문 상품을 받은 후 반품하려면 여기를 클릭하여 Yoose 지원팀에 문의하십시오. 전액 환불을 위해 제품을 반송할 수 있는 반품 라벨을 제공합니다.
내 주문 상태를 어떻게 추적합니까?
여기를 클릭하면 주문 상태를 쉽게 추적할 수 있습니다. 주문 번호와 이메일 주소를 입력하고 "주문 검색"을 클릭하십시오.
내 주문이 자동으로 취소되었습니다
때때로 주문을 취소해야 할 수도 있습니다. 가장 일반적인 이유는 제품이 배송되는 시점에 재고가 없기 때문입니다. 이 경우 이메일로 알려드립니다. 다른 제품 또는 동일한 제품의 다른 버전을 선택하여 다시 주문하시기 바랍니다. 품절된 상품은 주문이 불가능합니다. 발생했을 수 있는 모든 요금은 자동으로 환불됩니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
결제
허용되는 결제 유형과 결제가 잘못되었을 때 문제를 해결하는 방법에 관한 것입니다.
결제에 실패했습니다
결제 실패를 방지하려면 제공한 청구지 주소가 은행의 주소와 일치하는지 확인하는 것이 좋습니다. 또한 신용/직불 카드가 만료되지 않았으며 사용 가능한 잔액이 충분한지 확인하십시오. 브라우저의 캐시와 쿠키를 지우는 것도 도움이 될 수 있습니다. 가능하면 다른 결제 방법으로 주문을 다시 시도하는 것이 좋습니다. 문제가 지속되면 은행이나 카드 발급사에 문의하십시오.
청구서를 어떻게 다운로드할 수 있습니까?
주문 후 영업일 기준 1-2일 이내에 이메일을 통해 청구서를 받게 됩니다. 가능한 경우 Philips Shop 계정에서 송장을 다운로드할 수도 있습니다. 귀하의 계정에 로그인하십시오. ""주문 내역 보기""를 클릭합니다. 주문 번호를 선택한 다음 송장을 클릭하여 다운로드합니다.
계정 없이 인보이스에 액세스하기를 원하십니까? 여기에 이메일과 주문 번호를 입력할 수 있습니다. 그런 다음 오른쪽 하단을 클릭하고 인보이스를 다운로드합니다.