返品および返金ポリシー

運送

すべてのご注文は、ご注文確認メールを受信して​​から 3 ~ 5 営業日 (土日祝日を除く) 以内に処理されます。注文が発送されると、別の通知が届きます。

国内配送料と目安

計算された配送料の場合:ご注文の配送料が計算され、チェックアウト時に表示されます。

シンプルな定額配送の場合:ご注文が $50 未満の場合、米国への定額配送は $15 です。

送料無料:ご注文の合計が $50 を超える場合、迅速な送料無料サービスを提供します。

海外発送

次の国への国際配送を提供しています: オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、デンマーク、フランス、ドイツ、香港特別行政区、アイルランド、イスラエル、イタリア、日本、ラトビア、マレーシア、マルタ、メキシコ、オランダ、ニュージーランド、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、ロシア、シンガポール、スロバキア、韓国、スペイン、スウェーデン、スイス、台湾、タイ、アラブ首長国連邦、英国、ベトナム。

ご注文の送料が計算され、チェックアウト時に表示されます。

ご注文は、配送先の国に到着した時点で発生する輸入関税および税金 (VAT を含む) の対象となる場合があります。これらの料金が適用された場合、yoose は責任を負わず、お客様の責任となります。

注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか?

注文が発送されると、ステータスを確認するために使用できる追跡番号が記載されたメール通知が届きます。追跡情報が利用可能になるまで 48 時間かかります。

発送確認メールを受け取ってから 15 日以内に注文が届かない場合は、 support@xivolife.comまでお名前と注文番号をお知らせください。お調べいたします。

戻り値

当社のポリシーは 30 日間続きます。ご購入から 30 日が経過した場合、残念ながら払い戻しや交換はできません。

返品の資格を得るには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。

いくつかの種類の商品は返品を免除されています。食品、花、新聞、雑誌などの生ものは返品できません。また、身の回り品や衛生用品、危険物、可燃性の液体やガスの商品も受け付けていません。

その他の返品不可アイテム:
ギフトカード
ダウンロード可能なソフトウェア製品
一部の健康およびパーソナルケアアイテム

返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。

購入品をメーカーに返送しないでください。連絡先: global@xivolife.com

一部の払い戻しのみが許可される特定の状況があります (該当する場合)
明らかな使用感のある本
開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフト、ビデオゲーム、カセットテープ、レコード盤。元の状態ではないアイテムは、当社のエラーによるものではない理由で破損または欠落している部品です。配達後 30 日を超えて返品された商品 返金 (該当する場合) 返品が受領され、検査されると、返品された商品を受領したことを通知するメールが送信されます。また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。

承認された場合は、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジット カードまたは元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

払い戻しの遅延または不足(該当する場合)

まだ払い戻しを受けていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジット カード会社に連絡してください。払い戻しが正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。

次に銀行に連絡してください。多くの場合、払い戻しが行われるまでに処理時間がかかります。
これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受けていない場合は、 global@xivolife.comまでご連絡ください。

セール品(該当する場合)

通常価格の商品のみ返品可能で、残念ながらセール商品は返品できません。

交換(該当する場合)
不良品・破損品の場合のみ交換いたします。同一商品との交換をご希望の場合はメールにてご連絡ください。

global@xivolife.com

ギフト
アイテムが購入され、あなたに直接出荷されたときにギフトとしてマークされていた場合、返品の価値に対してギフト クレジットを受け取ります。返品された商品が受領されると、商品券が郵送されます。

購入時にアイテムがギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が後であなたに贈るために注文品を自分自身に発送した場合、ギフトの贈り主に返金を行い、ギフトの贈り主はあなたの返品について知ることができます.

Yoose Tech カスタマー サービス センターglobal@xivolife.comにお電話ください。彼らはあなたの返品または交換の送料をカバーするために配送ラベルを発行します.送料は返金不可です。

お住まいの地域によって、交換した製品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。